Preguntas Frecuentes
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, hacemos envíos a toda Europa.
¿Cuándo hacéis envíos?
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto en días festivos.
¿Qué materiales utilizáis para crear vuestros productos?
Nuestros bolsos y complementos están hechos con retales de cuero de vaca y cabra procedente de la industria alimentaria.
Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué hago ahora?
Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en contacto@polahechoamano.com durante las siguientes 24h. Lo solucionaremos lo antes posible.
Quiero eliminar un artículo de mi pedido, ¿cómo lo hago?
Puedes eliminar cualquier artículo de tu pedido, siempre y cuando no hayas completado el proceso de compra.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Puedes modificar tu pedido, siempre y cuando no lo hayamos procesado y enviado. Para ello, escríbenos a la mayor brevedad a contacto@polahechoamano.com.
¿Puedo cancelar un pedido ya realizado?
Puedes cancelar tu pedido, si aún no lo hemos procesado y enviado. Para ello escríbenos a contacto@polahechoamano.com a la mayor brevedad posible.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Contamos con una pasarela de pago con tarjeta de crédito o débito, para que puedas hacer tus pagos con total seguridad. Las tarjetas que aceptamos son:
VISA, MAESTRO y Master Card.
Si lo prefieres puedes pagar por Transferencia Bancaria o Bizum. Una vez realizado el pedido, recibirás la información para completar el pago. Procesaremos y enviaremos el pedido una vez recibida la confirmación de pago, (los pagos por Transferencia Bancaria suelen tardar 2 días laborables en confirmarse), y recibirás un e-mail de confirmación de compra.
Si quieres, puedes agilizar el proceso escribiéndonos a contacto@polahechoamano.com, adjuntando el justificante de tu Transferencia.
Además puedes pagar con PayPal.
Si optas por esta última opción, aceptas los términos y condiciones de uso de dicha plataforma. PayPal es un proveedor de servicios de pago en línea internacional, que garantiza la seguridad de las transacciones en su plataforma. El pago a través de esta plataforma puede conllevar una tarifa extra sobre el importe, que correrá completamente a cargo del cliente.